카카오는 지난 15일부터 19일까지 5일간 사우디아라비아 리야드에서 열린 UN 산하 ‘인터넷 거버넌스 포럼(IGF)’에 참석했다고 밝혔다.
해당 포럼은 인터넷과 디지털 이슈에 대한 글로벌 이해관계자의 협력을 도모하고 정책적 공조를 강화하기 위해 매년 개최된다. 올해는 ‘다중 이해관계자의 디지털 미래 설계’라는 주제로 열렸다. 175개국에서 9000명 이상의 인터넷·IT전문가 등 이해관계자들이 참석했다.
카카오는 지난 18일 진행된 ‘인권보호를 위한 AI의 활용’ 세션에 참여했다. 윤혜선 한양대학교 법학전문대학원 교수가 해당 세션의 사회를 맡았다. 카카오 기술윤리 정재관 리더를 비롯해 건국대학교 미디어커뮤니케이션 황용석 교수, AWS 싱가포르 경제 및 AI 정책 책임자 레이첼 리, 아프리카, 중동, 터키 지역사회 참여 및 지원 책임자 샤타이 피커라 등이 함께 발제했다.
카카오는 이 자리에서 ▲공공 혁신을 위한 토종플랫폼의 노력 ▲그룹 차원의 기술윤리 실행 ▲디지털 안전 제고를 위한 활동 등을 소개했다.
공공 혁신을 위한 노력으로는 국민에게 카카오톡을 통해 공공정보를 제공한 사례를 소개하고 토종 플랫폼으로서 국민의 안전과 편의를 위해 노력했다고 강조했다. 카카오톡 알림톡, 전자문서 등을 활용해 기존의 행정 방식을 디지털 전환하며 편의성을 높이는 데 일조했다. 또, 누구나 24시간 쉽게 정보를 접하고 활용할 수 있도록 해 공공서비스의 효율을 높이는 데 기여했다.
안전하고 신뢰받는 기술을 만들고 점검하기 위한 노력도 언급했다. 카카오는 그룹 기술윤리 소위원회를 구성해 그룹 차원에서 기술 윤리를 실행할 수 있게 체계를 구축하고 기술윤리와 유관 정책을 통합·관리하고 있다. 서비스 출시에 앞서 안전성 강화를 위한 ‘핵심 체크리스트’를 개발하는 등 기술의 리스크를 선제적으로 점검, 대응하고 있다.
디지털 안전을 위해서는 ‘AI 윤리 원칙’을 수립하고 신규 규칙 조항을 신설해 AI와 이용자 간 건강한 상호작용을 위해 힘쓰고 있다. 욕설, 비속어가 포함되거나 게시물 운영 정책 위반 댓글을 AI기술로 분석해 자동으로 필터링하는 ‘세이프봇’을 운영하고 있으며, ‘톡안녕 보고서’를 통해 이용자 보호를 위해 정책을 수립하고 시행한 내역을 공개하고 있다.
카카오 기술윤리 정재관 리더는 “카카오는 이용자의 인권을 보호에 기여하는 등 디지털 플랫폼으로 수행해야 할 사회적 책무를 다하기 위해 노력하고 있다”며 “공공혁신이 보다 활발해지고, 플랫폼 이용자가 더 안전하게 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 이해관계자와 협력해 나아가겠다 “고 말했다.
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