렉서스 토요타 케어
한국토요타자동차가 고객 만족을 극대화하기 위해 ‘렉서스 토요타 케어 프로그램’을 새롭게 도입했습니다. 이 프로그램은 차량의 엔진 및 동력전달계통 주요 부품에 대한 보증 기간을 현저히 확장하는 서비스로, 렉서스와 토요타 소유자들에게 더 긴 보증 기간과 추가적인 안정성을 제공합니다.
렉서스 토요타 케어 보증 서비스 확대
‘렉서스 토요타 케어프로그램’은 공식 출고된 차량을 대상으로, 초기 1년 또는 2만 km의 보증 기간 이후에도 매년 정기 점검을 받을 경우 최대 10년 또는 20만 km까지 보증 서비스를 연장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이는 기존 렉서스의 4년 또는 10만 km, 토요타의 3년 또는 10만 km 보증 기간보다 훨씬 긴 기간이며, 이는 브랜드에 대한 신뢰와 차량의 내구성을 고객에게 보장하는 강력한 메시지입니다.
참여 조건과 제외 대상
프로그램에 참여하기 위해서는 차량이 매년 렉서스∙토요타 공식 서비스 센터에서 정기 점검을 받아야 하며, 점검 결과 이상이 없어야 합니다. 다만, 이 프로그램은 스포츠카와 전기차를 제외한 모델에 한정되어 적용되어, 이들 차량군의 소유자는 프로그램 혜택을 받을 수 없습니다.
고객 지원 서비스
한국토요타자동차는 고객들이 케어 프로그램을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 ‘렉서스 라운지’와 ‘요! 토요타’ 앱을 통해 관련 정보를 제공하고, 보증 기간 만료 알림 서비스를 지원합니다. 이를 통해 고객은 자신의 차량 보증 상태를 쉽게 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
결론
이러한 ‘렉서스∙토요타 케어 프로그램’의 도입은 한국토요타자동차가 브랜드의 신뢰성을 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 강화하려는 전략의 일환으로 볼 수 있습니다. 특히, 장기 보증 서비스는 소유자로 하여금 차량을 오랫동안 안심하고 운행할 수 있는 환경을 제공하며, 이는 토요타와 렉서스 브랜드의 이미지를 더욱 고양시킬 것으로 예상됩니다.
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