[투어코리아=이지환 기자] 한국철도공사(코레일)는 승차권 예매, 열차 운행 정보 조회, 기차여행 상품 안내 등 다양한 서비스를 제공하는 공식 홈페이지를 운영 중이다.
홈페이지에서는 KTX, ITX, 새마을호, 무궁화호 등 주요 열차의 실시간 운행 정보 확인과 함께 좌석 선택 및 예매가 가능하다. 또 열차 지연 여부, 환불 및 변경 정책 등도 쉽게 확인할 수 있어 철도 이용객들의 편의를 높이고 있다.
이외에도 모바일 앱 ‘코레일톡’을 통해 스마트폰에서도 동일한 기능을 제공하고 있어 이동 중에도 간편하게 승차권을 예매할 수 있다. 특히 정기권, 내일로, 할인상품 등 특가 상품 안내와 혜택 정보도 홈페이지를 통해 제공돼 다양한 이용자 수요를 충족하고 있다.
한편 트립닷컴, 와그 등 여행 플랫폼과 제휴해 홈페이지 외부에서도 승차권 예매가 가능하지만, 예매 후 변경이나 환불은 코레일 규정에 따르므로 최종 이용 전 코레일 공식 채널에서 확인이 필요하다. 코레일은 향후 서비스 개선과 디지털 전환을 통해 사용자 편의성을 지속 확대할 계획이다.
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