LG유플러스가 인공지능(AI) 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’를 이용해 보이스피싱 피해 예방에 나선다. 보이스피싱 의심 통화를 감지하면 연계 은행에 실시간으로 위험 정보를 전달하고, 은행은 이상거래시스템(FDS) 모니터링을 강화해 사전에 피해를 차단한다.
LG유플러스는 우리은행과 함께 익시오 보이스피싱 금융안심’ 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다. 그간 금융권 보이스피싱 대응은 계좌이체 등 금융거래 정보를 중심으로 이뤄져 왔다. 고객이 보이스피싱 의심 번호와 통화했거나 악성앱에 감염됐는지, AI 변조 음성과 통화했는지 등 금융거래 이전 단계에서 위험 신호를 파악하는 데 한계가 있었다.
익시오 보이스피싱 금융안심은 LG유플러스가 보유한 활용해 금융권이 확인하기 어려운 통화 단계 위험 정보를 실시간으로 전달한다. 보이스피싱 의심 통화가 감지되면 우리은행은 해당 고객에 대한 이상거래 모니터링 수준을 강화하고, 의심 거래 발생 시 금융사 내부 절차에 따라 보호 조치를 수행하게 된다.
앞서 LG유플러스와 우리은행은 지난해 8월 ‘보이스피싱 피해 예방 업무협약’ 체결 후 실무 협의체를 운영하며 신종 금융 사기 수법과 대응 정보를 공유해왔다.
LG유플러스는 익시오에서 고객 보호 조치를 단계적으로 확대할 계획이다. 통화 중 위험 상황을 감지하면 사전에 등록된 보호자에게 위험 상황과 대응 정보를 제공하는 방안도 검토한다. 향후 연동 금융사도 지속 확대해 통화 단계의 위험 탐지부터 금융 피해 예방까지 고객 보호망을 넓혀갈 계획이다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 “보이스피싱은 통화 단계에서 시작돼 금융 피해로 이어지는 범죄인 만큼 통신과 금융이 함께 대응해야 실질적인 예방 효과를 높일 수 있다”며 “앞으로도 익시오를 중심으로 통신과 금융을 연결하는 고객 보호 체계를 확대해 금융 범죄로부터 고객의 소중한 자산을 지키는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
