계좌번호도 필요 없다? 카카오뱅크, ‘말하는 송금’ 시대 연다

카카오뱅크가 생성형 AI로 대화만 하면 송금까지 끝낼 수 있는 ‘AI 이체’를 출시했다고 24일 밝혔다. 은행의 핵심 서비스인 ‘이체’에 AI 기술을 직접 적용한 것은 국내 금융권에서 처음이다.

AI 이체는 고객이 평소 말하듯 “엄마한테 5만 원 보내줘”와 같은 한 문장만으로 송금을 요청하면, AI가 필요한 정보를 자동으로 파악해 대신 처리하는 서비스다. 기존처럼 은행명·계좌번호·금액 등을 일일이 입력하는 절차가 대폭 줄어 새로운 송금 경험을 제공한다.

최근 송금 이력이 있는 상대는 이름만으로도 송금할 수 있으며, 고객이 ‘엄마’, ‘마미’ 등 별명을 지정해둔 경우 의미가 유사한 표현까지 인식한다. 기존 이체 서비스에서는 고객이 목록에서 일일이 상대를 찾아야 했지만, AI 이체는 이름·별명 호출만으로 대상 계좌를 자동으로 찾아줘 자주 송금하는 계좌일수록 편의성이 크게 향상된다.

카카오뱅크 입출금계좌 보유 고객이면 누구나 이용할 수 있다. 다만 이체 전 주요 정보 확인과 인증 절차를 반드시 거친다. 1회·1일 송금 한도는 최대 200만 원이다. 카카오뱅크 앱의 AI 이체 메뉴 또는 애플 인텔리전스를 활용한 음성 명령으로도 접근 가능하다.

카카오뱅크는 내·외부 반복 테스트를 통해 AI 이체 서비스 안정성을 검증했으며, 금융보안원과 함께 모의해킹 기반 ‘AI 서비스모델 보안 점검’을 시행해 보안성을 강화했다. 고객 요청 내용이 모호할 경우 재질문을 통해 정보를 명확히 하고, 수취인 검증을 포함한 일반 이체 수준의 인증 절차를 그대로 적용해 착오송금을 방지한다.

한편, 카카오뱅크는 지난 5월 ‘AI 검색’을 시작으로 대화형 AI 서비스를 꾸준히 확대해 왔으며, 현재 약 170만 명이 AI 기반 금융 기능을 이용하고 있다. 기존 금융권이 AI를 단순 안내·보조 기능에 활용해온 것과 달리, 카카오뱅크는 본질적 금융 기능에 AI를 적용해 새로운 패러다임을 만들겠다는 목표다.

다음 달에는 모임통장에 AI를 적용한 ‘AI 모임총무’도 선보인다. 회비 정리 등 총무 업무를 자동화하는 기능으로, 이후 다른 주요 금융 상품으로도 AI 적용을 넓힐 계획이다.

카카오뱅크는 “은행명이나 계좌번호를 직접 입력하지 않아도 대화만으로 송금을 마칠 수 있도록 설계한 서비스”라며 “앞으로도 AI 기술을 통해 차별화된 금융 경험을 지속 제공하겠다”고 밝혔다.

/ 포춘코리아 김타영 기자 young@fortunekorea.co.kr

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