[영상] 생성형 AI, 모든 콜센터 인력 대체할 수도

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[더구루=김은비 기자] 생성형 인공지능(AI)의 발전이 전세계 콜센터 산업을 몰락 시킬 것이라는 전망이 나와 눈길을 끌고 있습니다. 특히 전세계 빅테크들의 콜센터 산업 기지가 되고 있는 인도 내 일자리 문제가 불거질 것으로 보입니다. 자세한 내용은 더구루 홈페이지에서 만나보실 수 있습니다.

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생성형 AI 발전, 전세계 ‘콜센터 산업’ 몰락 시나리오 등장

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