이준희 삼성SDS 대표이사(사장)는 “인공지능 전환(AX)은 AI를 도입하는 것과 차원이 다른 근본적인 변화”라고 강조했다.
삼성SDS는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 ‘리얼 서밋 2026’을 개최했다고 밝혔다.
이날 기조 연설에 나선 이 대표는 ‘다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택’ 전략을 기반으로 AI 도입과 실제 사업성과 창출 사이의 간극을 줄일 수 있는 실행 전략과 로드맵을 제시했다.
이 대표는 “AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것”이라며 “AI는 업무를 바꾸지만, AX는 비즈니스를 바꾼다”고 했다.
그는 글로벌 시장조사 기관 맥킨지 데이터를 인용하며 “기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했으나 AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 곳은 단 6%에 그친다”며 “AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다”고 진단했다.
그러면서 성공적인 AX를 위한 7가지 핵심 요소를 제시했다. 구체적으로 △AI와 사람이 협업하는 방식에 맞게 프로세스 재설계 △AI가 활용할 수 있는 형태로 데이터 정비 △다수의 AI 에이전트의 효율적 운영 체계 △AI 행동에 대한 정책 수립과 통제 △AI 친화적 조직 등이다.
삼성SDS는 이러한 AX 핵심 요소를 내부 업무에 먼저 적용하고 성과를 검증하는 ‘클라이언트 제로’ 전략을 추진하고 있다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 메가 프로세스를 대상으로 실제 업무 환경에서 AX 성과를 지속적으로 검증하고 이 과정에서 축적한 노하우를 고객 현장에 적용한다.
한편 이날 행사에 영상 메시지를 보내 온 오픈AI 샘 올트먼 최고경영자(CEO)는 삼성SDS를 최고의 파트너로 꼽았다. 올트먼 CEO는 “삼성SDS는 기업의 실제 비즈니스 운영 방식을 깊이 이해하고 신기술을 성공적으로 도입할 수 있는 최적의 역량을 갖춘 글로벌 탑티어 파트너”라고 했다.
