아마존, AI 활용 제품 등록 최적화…판매자 업무 개선

[디지털투데이 AI리포터] 아마존이 판매자들의 제품 등록을 최적화하는 인공지능(AI) 기반 도구 ‘인핸스 마이 리스팅'(Enhance My Listing)을 공개했다고 8일(현지시간) IT매체 테크크런치가 알렸다.

인핸스 마이 리스팅은 생성형 AI를 활용해 제품명, 속성, 설명, 누락된 정보를 자동으로 제안하며, 판매자는 이를 수정하거나 그대로 반영할 수 있다.

아마존은 자사 생성형 AI 서비스인 ‘아마존 베드락'(Amazon Bedrocks)을 활용해 고객 참여 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 판매자에게 최적화된 제품 정보를 제공한다.

해당 도구는 미국 내 일부 판매자를 대상으로 출시됐으며, 향후 점진적으로 확대될 예정이다. 아마존은 지난해부터 판매자 지원 AI 도구를 도입해 왔으며, 지난 2023년에는 제품 설명을 자동 생성하는 기능을 추가했다. 현재까지 90만명 이상의 판매자가 AI 도구를 활용했으며, 90% 이상이 AI 추천을 수정 없이 그대로 사용했다고 밝혔다.

업계에서는 AI를 활용한 마케팅 자동화가 확산되는 추세로, 구글, 이베이(eBay), 메타(Meta), 쇼피파이(Shopify) 등도 유사한 도구를 개발 중이다.

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