벤츠 서비스센터가 배터리 하부판에 흠집이 난 EQE350플러스 차주에게 7000만 원을 들여 배터리 교체를 권유한 것으로 확인돼 논란이 일고 있다. EQE350은 인천 청라 아파트 지하주차장 화재를 일으킨 모델이다.
차주 A씨는 26일 자동차 커뮤니티 보배드림에서 자신이 겪은 황당한 일을 소개했다. 지난 3월 EQE350플러스를 구매한 A 씨는 벤츠 측으로부터 배터리 점검 안내를 받아 점검을 진행했다. 인천 청라 아파트 지하주차장에서 EQE350으로 인해 화재 사고가 나자 벤츠는 자사 전기차 운전자들을 대상으로 점검을 권유한 것으로 알려졌다.
점검 결과 A 씨 차량 배터리 하부에서 3㎜ 깊이의 스크래치가 발견됐다. 서비스센터는 자사 기준으로 배터리 하부에 2㎜ 이상의 흠집이 발생하면 배터리를 교체해야 한다는 규정을 내세우며, 배터리 교체를 권했다. 배터리 교체 비용은 7000원에 달했다.
A 씨는 해당 규정에 대해 이해할 수 없다는 입장을 밝혔다. A 씨는 “일반 도로에서만 운전했을 뿐인데 하부에 스크래치가 생겼다는 이유로 배터리 전체를 교체해야 한다는 것은 납득할 수 없다”고 말했다.
A 씨는 특히 문제의 차량에 하부 커버가 없는 점을 문제 삼았다. 타 브랜드는 하부 보호 커버를 제공하는 반면 벤츠는 이를 설치하지 않아 일반 도로에서도 스크래치가 발생할 수 있다는 점을 지적했다. A 씨는 “축간거리가 넓어 방지턱이나 지하주차장 출입 시 하부가 쉽게 손상될 수 있다“면서 ”이런 상황에서 배터리 전체 교체를 요구하는 것은 부당하다”고 주장했다.
A 씨는 수리 비용에 대해서도 불만을 표했다. 신차 가격이 약 1억 원인데 배터리 교체 비용이 7000만 원에 달하는 것은 과도하다고 지적했다. A 씨는 자신의 보험에 ‘전기차 배터리 신품 교체 특약’이 포함돼 있지만, 보험사가 이 건에 대해 인정하지 않아 수리비 지원 여부가 불확실한 상태라고 전했다.
더 큰 문제는 벤츠의 태도였다. A 씨가 해당 사안에 대해 문의하자 벤츠 측은 자신들은 수입사일 뿐 정비와 관련된 사항엔 책임이 없다면서 딜러사에 문의하라고 답변했다. 이에 대해 A 씨는 “수입사로서 최소한의 책임을 져야 하는 것 아닌가”라며 실망감을 드러냈다.
EQE350은 인천 청라 아파트 지하주차장에서 발생한 화재를 일으킨 차량으로 지목된 모델이다. 지난 인천 청라의 한 아파트 지하주차장에서 해당 모델이 화재를 일으켜 큰 피해가 발생했다. 당시 화재는 배터리에서 시작됐다. 이로 인해 벤츠 전기차의 배터리 안전성에 대한 우려가 커지고 있다.
이러한 상황에서 벤츠가 배터리 하부에 발생한 작은 스크래치에도 고액의 배터리 교체를 요구하면서 논란이 일 것으로 보인다.
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