‘고객이 가장 추천하는 대형마트 9년 연속 1위’는 바로…

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홈플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업'(KNPS) 평가에서 대형마트 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다.

서울의 한 홈플러스 매장을 찾은 고객들이 장을 보고 있다. 기사 이해를 돕기 위한 이미지 / 연합뉴스

홈플러스 익스프레스도 올해 처음으로 대형슈퍼마켓 부문 1위에 올라 2관왕이 됐다.

KNPS는 고객이 기업의 상품·서비스를 경험한 뒤 다른 사람에 추천하고자 하는 의향을 지수로 측정해 평가한다.

서울과 수도권, 6대 광역시에 거주하는 소비자 약 1만2000명을 대상으로 4개월간 조사했다.

홈플러스는 식품 중심 매장인 메가푸드마켓을 통한 다양한 혁신으로 고객 가치를 높인 점을, 홈플러스 익스프레스는 고객의 라이프스타일을 반영해 빠르고 편리한 서비스를 도입한 점을 각각 높이 평가받았다고 회사 측은 설명했다.

홈플러스 관계자는 “앞으로도 유통 패러다임을 선도하는 핵심 사업 경쟁력을 바탕으로 고객과 함께 지속 성장할 것”이라고 말했다.

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