▲평창군은 14일 민원실 내 폭언폭행 등 비상상황을 가정하고 평창경찰서, 청원경찰 등 합동 훈련을 했다. 사진=평창군
평창=평창군은 \’2024년 민원실 비상상황 대비 모의훈련\’을 통해 민원실 내 폭언·폭행 등 비상상황 발생 시 신속하고 적절한 대응 및 안전한 민원환경을 조성한다.
이번 모의훈련은 14일 군청 민원실에서 민원담당 공무원, 평창경찰서, 청원경찰 등 합동으로 이뤄졌다.
민원서류 발급 과정에서 무리한 처리를 요구하는 민원인으로부터 폭언·폭행이 이어지는 경우를 가정하고 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재 시도, 사전 고지 후 녹취 및 촬영, 비상벨 작동 여부 점검, 신속한 경찰서 상황 전파와 출동으로 가해 민원인을 제압, 경찰 인계 순으로 진행했다.
심재국 평창군수는 “훈련도 실전처럼 임해 비상상황 발생 시 직원보호 및 2차 피해를 예방할 수 있도록 훈련에 만전을 기해주길 바란다”며 “앞으로도 악성민원으로부터 주민과 공무원을 보호하고 적극 대응해 안전하게 일할 수 있는 환경을 조성하는데 최선을 다하겠다”고 했다.
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