제네시스, ‘선제 케어 서비스’ 출시
실시간으로 차량을 원격 진단한다
제네시스는 고객의 안전한 차량 운행과 편의성 향상을 위해 실시간 원격 진단 기술을 활용한 ‘선제 케어 서비스’를 새롭게 선보였습니다.
이 서비스는 차량 운행 중 발생할 수 있는 고장 및 이상 현상을 실시간으로 감지하여 고객에게 신속하게 안내하는 것을 목표로 합니다.
선제 케어 서비스의 주요 기능
선제 케어 서비스는 두 가지 주요 기능으로 구성되어 있습니다. 첫째, ‘안심 케어’는 차량의 고장을 실시간으로 감지하여 고객에게 즉시 알림을 제공합니다.
둘째, ‘스마트 케어’는 고장 이외의 단순 운행 관련 이상 상황까지도 감지하여 고객에게 안내합니다.
이를 통해 고객은 차량 상태에 대한 정보를 ‘마이 제네시스(MY GENESIS)’ 애플리케이션이나 문자 메시지를 통해 받아볼 수 있으며, 필요 시 안내전화를 통해 긴급출동이나 견인 등의 후속 조치도 받을 수 있습니다.
제네시스는 이번 서비스 출시를 통해 고객의 불안감을 해소하고, 보다 안전한 차량 운행을 지원하고자 합니다.
특히, 고객이 문제를 인지하기 전에 시스템이 선제적으로 고장을 감지하고 안내함으로써 운행 중 발생할 수 있는 불편과 위험을 사전에 방지하는 데 중점을 두고 있습니다.
디지털 전환 시대에 맞춘 차량 관리 서비스
제네시스의 선제 케어 서비스는 디지털 전환 시대에 걸맞은 차량 관리 혁신을 보여줍니다. 차량 내의 다양한 센서를 활용하여 데이터를 수집하고 이를 분석해 고장 가능성을 예측하거나 이상 상태를 즉각 감지합니다.
이러한 기술은 고객이 차량 문제를 사전에 해결할 수 있도록 돕는 동시에, 서비스 센터 방문 전 필요한 조치를 미리 준비할 수 있는 효율성을 제공합니다.
글로벌 프리미엄 브랜드로서의 경쟁력 강화
제네시스는 이번 서비스를 통해 프리미엄 자동차 브랜드로서의 경쟁력을 더욱 강화하고자 합니다.
선제 케어 서비스는 단순히 차량 관리 편의를 제공하는 것을 넘어, 제네시스의 고급스러운 이미지와 차별화된 고객 경험을 전달하는 데 중점을 두고 있습니다.
특히, 글로벌 시장에서도 이러한 서비스가 제네시스 브랜드의 가치를 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
앞으로의 발전 방향
제네시스는 향후 선제 케어 서비스를 더욱 확대해 다양한 모델과 시장에서 적용할 계획입니다.
이를 위해 지속적으로 데이터를 축적하고 분석 기술을 고도화하며, 고객 피드백을 반영한 서비스 개선을 진행할 예정입니다.
또한, 현대자동차그룹의 통합 플랫폼과 연계하여 더 정교하고 직관적인 차량 관리 서비스를 제공할 것으로 보입니다.
제네시스의 선제 케어 서비스는 고객 중심의 혁신적인 차량 관리 시스템으로, 안전성과 편리성을 동시에 강화합니다.
이를 통해 제네시스는 프리미엄 자동차 브랜드로서의 가치를 다시 한번 입증하며, 고객에게 신뢰와 만족을 제공하는 새로운 표준을 제시하고 있습니다.
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