이명구 관세청 차장은 27일 청내 납세자보호팀 소속 고객지원센터를 방문해 근무현장을 살펴보고 직원 및 민간 상담원들과 현장간담회를 가졌다.
이번 간담회는 지난해 2월 27일 신설한 납세자보호팀 1주년을 기념해 소속 고객지원센터 직원과 상담원을 격려하고 폭증하는 해외직구 관련 상담 인력 부족 해소 및 고품질 상담서비스 제공 방안을 논의하고자 마련됐다.
이 차장은 “지난해 전화상담은 20만건으로 3년 전에 비해 1.4배 증가했는데 상담인력은 22년간 29명으로 변동없어 국민에게 안정적 상담서비스를 제공하기 위해서는 상담인력 증원이 필요하다”며 “폭증하는 상담수요에 맞춰 상담인력을 증원하고 품질관리자를 배치해 고품질의 상담서비스를 제공하고자 노력하겠다”고 말했다.
©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지
- 정청래·민주당·조국혁신당…“탄핵 주장 자격 없다”
- 헌재 “마은혁 불임명 국회 권한 침해”…국민의힘 “대단히 유감”
- 이재명, 상속세 공개토론 제안했다 닥치니 ‘회피 모드’…이대로 무산 엔딩?
- 헌재 “최상목 대행 마은혁 미임명은 국회 권한 침해”…전원일치 인용
- [속보] 헌재 “마은혁 불임명, 국회권한 침해”…권한쟁의 일부인용
- DL이앤씨, ‘아크로 삼성’ 준공…25층 419가구
- 현대차·셀트리온 등 8개사, 유가증권시장 공시우수법인 선정
- 파운드파운디드, ‘신개념 소화기 HERE 프로젝트’ iF 디자인 어워드 2025 수상
- 코레일 광명역 도심공항터미널, 아시아나항공 입점
- 한경협 “K-칩스법 통과, 韓 경제 위기 극복의 마중물 될 것”
+1
+1
+1
+1
+1
